一次有趣的对话，提供有价值的见解和技巧！ EVBox 是电动汽 专用电话线 车充电解决方案供应商。客户群包括租赁公司、汽车品牌和租赁司机。当他们想改进他们的知识管理时，TKC Digital 成为了完美的合作伙伴。它们帮助组织建立精心设计的知识管理，以便有问题的客户一次性得到正确的答案。他们很快就开始工作，并在六 专用电话线 个月内建立了全新的知识管理。 Marten 和 Tinky 很乐意分享他们的经验。打破孤岛 组织中的所有员工对于建立和管理知识管理都很重要。
Marten 解释了整个组织的所有知识是如何捆绑在一起的，并且对客户、用户、员工和 专用电话线 技术人员来说是透明的。其效果是员工可以更好地看到他们在服务和向客户提供的服务中的份额。以前，人们从自己的孤岛思考，通过知识管理你可以打破 专用电话线 这些孤岛。立即找到正确答案 知识管理的一个重要目标是客户可以自己一次性找到问题的正确答案。 EVBox 旨在通过网站或应用程序在线回答 90% 的问题。不断检查是否应将常见问题添加到知识管理中。或者可 专用电话线 以改进产品，以便减少有关它的问题的数量。个人和数字之间的平衡，你必须在你的战略中考虑到这一点。
如果你非常擅长这一点，它将带来忠诚的客户，我对此深信不疑。知识 专用电话线 管理入门 但是，您如何开始知识管理？你从客户开始。它有需要回答的问题。并确保你不想开始太大。一步一步做。您是否对更多提示和经验感到好奇？在此处观看完整的播客：Customer Engagement Podcast 是一个播客，特色是来自知名 B2C 和 B2B 品牌的具有 专用电话线 前瞻性的客户联络专家。他们如何从自己的愿景和实践中看待客户联系？还可以收听 Apple Podcasts、Spotify 和 Google。由 OBI4wan 和 Frankwatching 提供支持。